Garantie satisfaction

GARANTIE SATISFACTION

A l’exception des produits personnalisés tous les articles peuvent faire l'objet d'échange ou d'un remboursement excepté ceux portant une mention contraire.

Le remboursement est dû dans un délai maximum de 30 jours à compter de la date de réception ou de retrait du colis.
En cas d'exercice du droit de rétractation, TATWIN s'engage à rembourser les sommes versées par le client, sans frais, à l'exception des frais de livraison et de retour. Dans cette hypothèse, le client devra renvoyer les Produits neufs dans leurs emballages d'origine, intacts, accompagnés de tous les accessoires éventuels à l'adresse suivante :
TATWIN
Bâtiment n°29 C
immeuble sis
ZA Les Sycomores
333, avenue de Neuville
78950 Gambais

La demande d'échange par le client doit intervenir dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception ou de retrait du colis.
Dans cette hypothèse, le client devra renvoyer les Produits neufs dans leurs emballages d'origine, intacts, accompagnés de tous les accessoires éventuels à l'adresse suivante :
TATWIN
Bâtiment n°29 C
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ZA Les Sycomores
333, avenue de Neuville
78950 Gambais

Pour tout échange de taille, les frais d'échange du produit sont à la charge du client. Si la nouvelle commande est d'un montant supérieur, le client devra joindre a la demande d'échange le paiement du reliquat. A l'inverse, si le montant de l'échange est inférieur au montant initial, le client recevra dès réception de la demande une lettre chèque.
Exclusion : Le droit ne rétractation ne s’applique pas pour les produits personnalisés vendus sur le site en application de l’article L 121-20-2 du code de la Consommation. Nous vous invitons à vérifier soigneusement vos spécifications de personnalisation avant la validation de votre commande (choix du texte, orthographe…).
Un produit est dit personnalisé lorsqu’il offre la possibilité au Client de choisir librement certaines de ses caractéristiques, en l’occurrence le nom et le numéro a apposer sur les produits.

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